職責要求:
1、受理客戶報修、投訴、咨詢、建議、意見等服務需求,并進行上門回訪;
2、負責公共服務,包括入住裝修手續服務,空置房及公共區域巡檢,協助配套設施的開通等;
3、負責對所轄區域內的住戶關系維護,拜訪客戶,征詢客戶意見建議,提供便民服務;
4、協調與安防、工程、保潔等部門的合作與支持,完善內部信息反饋,提升客戶滿意度。
5、進行交房、裝修管理,跟進報修及遺留問題處理。
6、負責樓宇物業費及相關費用的催繳工作。
7、負責區域客戶資料、日常工作記錄整理和統計工作。
8、領導臨時安排的其他臨時工作。